Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – SPORTWEAURA
En Sportweaura queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones que se indican a continuación.
Plazo para devoluciones
Dispones de 30 días desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones para aceptar una devolución
Para que un artículo sea elegible para devolución debe cumplir las siguientes condiciones:
• El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Debe conservar su embalaje original y las etiquetas si las tuviera.
• No debe presentar daños causados por uso indebido.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, debes enviar un correo electrónico a:
sportweaura@gmail.com
Incluyendo la siguiente información:
• Número de pedido
• Nombre y apellidos
• Motivo de la devolución
• Fotografías del producto en caso de defecto o daño
Una vez revisada tu solicitud, te enviaremos las instrucciones para completar la devolución.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en los casos en que el producto recibido esté defectuoso o sea incorrecto.
Artículos dañados o incorrectos
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibir el pedido para poder solucionar el problema lo antes posible.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente al método de pago original dentro de un plazo aproximado de 7 a 14 días hábiles.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación europea de protección al consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, debes comunicar tu decisión enviando un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente.
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones, puedes escribirnos a:
sportweaura@gmail.com
POLÍTICA DE REEMBOLSOS – SPORTWEAURA
En Sportweaura queremos que tengas la mejor experiencia de compra posible. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes solicitar un reembolso siguiendo las condiciones descritas a continuación.
Plazo para solicitar un reembolso
Nuestra política de reembolso tiene una duración de 30 días a partir de la fecha en que recibiste tu pedido. Si han pasado más de 30 días desde la entrega, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.
Condiciones para recibir un reembolso
Para ser elegible para un reembolso, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:
• El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Debe conservar su embalaje original y etiquetas si las tuviera.
• Debe presentarse el comprobante de compra o número de pedido.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
Proceso de reembolso
Una vez que recibamos el artículo devuelto, nuestro equipo lo inspeccionará. Te notificaremos por correo electrónico que hemos recibido tu devolución y te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si el reembolso es aprobado, se procesará automáticamente al método de pago original utilizado en la compra. El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo del banco o proveedor de pago, pero normalmente se completa dentro de 7 a 14 días hábiles.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no has recibido tu reembolso, te recomendamos seguir estos pasos:
1. Verificar nuevamente tu cuenta bancaria.
2. Contactar con la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede tardar algún tiempo antes de que el reembolso se registre oficialmente.
3. Contactar con tu banco, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.
Si después de estos pasos aún no has recibido tu reembolso, puedes contactarnos en:
sportweaura@gmail.com
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos, dañados o si has recibido un producto incorrecto. Si necesitas cambiar un artículo por el mismo producto, envíanos un correo electrónico a:
sportweaura@gmail.com
Artículos dañados o defectuosos
Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibir tu pedido e incluye fotografías del producto para que podamos ayudarte a resolver el problema lo antes posible.
Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestra política de reembolsos, puedes escribirnos a:
sportweaura@gmail.com